Методические рекомендации по работе с районными сообществами
Методические рекомендации по работе с районными сообществами.
Районные сообщества, или «районные комьюнити», давно стали важной частью продвинутого общества. Жители города без труда могут найти в них все, от раритетного экземпляра книги до квалифицированного специалиста любой направленности.
Чем же могут быть полезны районные сообщества районным библиотекам?
Библиотеки всегда являлись центром притяжения людей – там всегда была необходимая и интересная литература, проходили встречи с писателями, в конце концов, школьники всегда могли найти поддержку в лице библиотекаря.
По мере цифровизации и доступности информации в сети интернет, интерес к библиотекам стал угасать. Люди стали все больше информации искать в сети, а с появлением социальных сетей стали образовываться районные комьюнити – сообщества соседей определенных районов города, расположенных в одной геолокации.
Теперь у библиотек есть шанс укрепить свои позиции и донести до жителей соседних домов необходимую информацию и расположить к себе. Библиотеки должны стать местом притяжения районных сообществ.
Что для этого надо сделать?
1. Выбрать лицо, ответственное за присутствие в районном сообществе.
Присутствие библиотек в районном сообществе – важный пункт имиджа и пиара любой организации. Представлять библиотеку должен либо менеджер по организации мероприятий, либо сотрудник, отвечающий за пиар в организации, или библиотекарь. Этот человек становится «лицом» библиотеки в районном сообществе. Когда люди придут по приглашению библиотеки в лице этого человека, они должны увидеть того, кто сделал приглашающий пост. Когда вас приглашают в гости, организатор вечера всегда встречает гостей и проводит в дом. Так же и здесь.
2. Районные сообщества – мощный маркетинговый инструмент.
В правильных руках – это еще и мощный инструмент для построения имиджа организации или человека. Многочисленные мероприятия, клубы по интересам, знакомства, обмены и т.д. – Дома Культуры перешли в онлайн-формат. Для организаций и проектов – это прекрасный источник целевой аудитории (ЦА). Построив правильные отношения с администрацией сообщества, а также выстроив собственный имидж, будет легко общаться и приглашать к себе.
Районные сообщества:
Место общения
Плюсы: возможность общения с большими группами людей, социализация
Минусы: нарастающая социопатия в обществе, людям становится все сложнее общаться, они начинают бояться общения, безнаказанная агрессия – бич любых онлайн-сообществ
Источник клиентов:
Плюсы: готовая «подогретая» платформа с ЦА под любой бизнес, администраторы сообщества уже настроили участников на правильный положительный лад и размещенные в сообществе посты и комментарии заслуживают дополнительного доверия среди участников
Минусы: необходимо время, чтобы выстроить доверие к себе
3. Виды сообществ.
Instagram/Инстаграм – визуальное приложение, для красивых и аккуратных картинок, анонсов, участия в комментариях;
Facebook/Фейсбук и Вконтакте – социальные сети для лонгридов (постов с большим количеством текста), для качественных обсуждений;
Telegram/Телеграм – приложение для размещения анонсов и новостей, создания отдельных чатов;
WhatsApp/Вотсап – приложение с супер-точечным действием и максимально эффективное при приглашении на конкретное мероприятие с конкретной ЦА в чате (размещение приглашения на спектакль для детей в чате группы детского сада, игровая с настольными играми – в чате родителей детей средней школы и т.д.);
TikTok/ТикТок – приложение, которое пока только развивается, поэтому оно больше подойдет для партнерских историй, обзоров книг в районных и городских пабликах.
4. Как найти районное сообщество и построить дружеские отношения с админом.
Для начала, проверьте, что ваш аккаунт содержит достоверную информацию о вас и в месте работы указана ваша организация. Никогда не размещайте информацию со страницы организации. Это будет слишком официальное размещение и безликое обращение не расположит к вам соседей. Становясь публичной личностью нужно быть готовым к доскональному изучению всего, что вы делаете, поэтому лучше сразу подготовиться. Если вы готовы делиться информацией на своей личной странице – проверьте, что вся информация, содержащаяся на ней – политически-нейтральна и на стене нет критических высказываний.
Следующее, что необходимо сделать – выписать ближайшие важные или крупные геолокации к вашей организации. Выберите радиус 1,5 километра для пешеходов и 5 километров для автовладельцев. Пускай это будут станции метро, название округа, района, несколько крупных улиц, знаковые места района (это могут быть памятники, парки, скверы).
Воспользуйтесь поиском в выбранной социальной сети или приложении и начните вбивать собранные называния. Поиск вам будет выдавать отдельные группы или чаты. Посетите наиболее интересные для вас. Сообщества со словами «Нейбахуд», «Соседи», «Дружный» в названии – вот ваша цель. Обратите внимание на: наличие активного администратора, модераторов, на количество подписчиков, на количество лайков на постах в сообществе (в идеале, оно должно быть не менее 5% от общего числа подписчиков), на отсутствие частых рекламных объявлений. Подбирайте сообщества с количеством участников более 2000-3000 человек. Ознакомьтесь с правилами группы. Отправьте администратору приветственное сообщение. Даже если в правилах написано «бесплатные мероприятия публикуйте без согласования», этично написать и спросить разрешения публиковать с определенной частотой (например, раз в неделю-две) анонсы и приглашения.
5. В социальных сетях важно выстроить положительный имидж.
Важно присутствие, но не перенасыщение. Можно сделать пост с анонсом на ближайшие две недели, но не постить каждый день анонс на вечер или на завтра. Можно и нужно принимать участие в жизни района, но не в постах с негативом. Такие посты надо обходить стороной. Все посты, которые вызывают положительные эмоции – ваша цель. Поставьте лайк, напишите положительные слова, эмоджи.
6. В чем польза.
Районные сообщества – кладезь спикеров. Мы иногда даже не подозреваем сколько специалистов живет рядом с нами. Старожилы могут проводить встречи по истории района, краеведению. Также, в районных сообществах есть внутренние клубы или общества, а иногда они отделяются и образуют свой отдельный чат-клуб-страницу-группу, и можно предлагать им собираться в библиотеке. Это отличная реклама аренды помещений. Не прямая, нативная (то есть органичная, без навязывания и слов реклама). Также, в районе можно найти работника в библиотеку. Насколько удобно, когда человек работает рядом и гарантированно не будет опаздывать из-за пробок. И знание работником района тоже всегда полезно. Ну, и, наконец, в районные сообщества часто вступают журналисты, и ваши анонсы и участие могут привлечь их внимание.
7. Работа.
Составьте таблицу районных сообществ и ведите там дневник постинга. Это поможет Вам надежно хранить контактную информацию, отслеживать публикации и статистику - сколько людей поставили лайки, кто комментирует, кто оставляет пожелания, отзывы.
Шаблон таблицы по работе с районными коммьюнити
Шаблон таблицы базы районных коммьюнити
Презентация Методические рекомендации по работе с районными коммьюнити
